Politica de Retur

 Politica de Retur

**1. Dreptul de a returna produsele**  
Conform legislației în vigoare din România (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate online, fără a invoca un motiv, în termen de **14 zile calendaristice** de la primirea acestora.

**2. Condiții de returnare**  
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru returnare:  
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, inclusiv cu ambalajul original și toate accesoriile sau documentele aferente.  
- Nu se acceptă retururi pentru produse care prezintă urme de utilizare, deteriorări fizice, zgârieturi sau alte defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare.  

**3. Procedura de returnare**  
Pentru a returna un produs:  
- Completați **formularul de retur** disponibil pe site-ul nostru sau contactați echipa noastră de suport clienți la [email/telefon].  
- Expediați produsul la adresa noastră de retur indicată, utilizând un curier sau metoda de transport preferată.  
- Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.  

**4. Rambursarea contravalorii produselor**  
- După ce produsul returnat este recepționat și verificat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de **14 zile calendaristice**.  
- Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție, cu excepția cazurilor în care se convine altfel.  

**5. Excepții de la dreptul de retur**  
Conform legislației în vigoare, anumite produse nu pot fi returnate:  
- Produse personalizate conform specificațiilor clientului.  
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost desfăcut.  
- Produse care se deteriorează rapid sau care au termen scurt de valabilitate.

**6. Contact**  
Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind politica noastră de retur, ne puteți contacta la:  
- Telefon: +40725 927 707
- E-mail: contact@omnino.ro
- Adresa sediului social

Ne dorim ca experiența dvs. de cumpărare să fie cât mai plăcută și suntem aici să vă ajutăm!