Garantia Produselor

Politica de Garanție a Produselor  

**1. Garanția legală de conformitate**  
Conform legislației din România (Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora și OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor), toate produsele comercializate beneficiază de o **garanție legală de conformitate** de **2 ani** (24 de luni) de la data achiziției.  

Această garanție acoperă eventualele defecte de fabricație sau lipsa de conformitate care apar în această perioadă. În cazul bunurilor second-hand, durata garanției poate fi redusă la minimum 12 luni, dar acest lucru va fi specificat clar înainte de achiziție.  

**2. Garanția comercială (dacă este oferită)**  
Pe lângă garanția legală, anumite produse pot beneficia de o **garanție comercială suplimentară** oferită de producător sau vânzător. Detaliile și condițiile garanției comerciale vor fi specificate în certificatul de garanție sau în descrierea produsului.  

**3. Condiții pentru acordarea garanției**  
Pentru a beneficia de garanție:  
- Produsul trebuie utilizat conform instrucțiunilor din manualul de utilizare.  
- Este necesară prezentarea **facturii de achiziție** și a **certificatului de garanție** (dacă este aplicabil).  
- Produsul trebuie să fie predat într-o stare curată și, pe cât posibil, în ambalajul original.  

Garanția nu acoperă:  
- Defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea incorectă, accidente, intervenții neautorizate sau utilizarea altor accesorii decât cele originale.  
- Uzura normală a produsului în timp.  
- Deteriorările cauzate de factori externi (ex. incendii, inundații, șocuri mecanice, fluctuații de tensiune etc.).  

**4. Modalitatea de soluționare a garanției**  
În cazul unui produs defect sau neconform:  
1. Contactați echipa noastră de suport clienți la contact@omnino.ro / +40725927707 pentru a iniția procesul de garanție.  
2. Transmiteți produsul către centrul nostru de service sau la adresa specificată pentru garanții. Costurile de transport vor fi acoperite de către vânzător dacă reclamația este justificată.  
3. După verificarea produsului, vom lua una dintre următoarele măsuri, conform legii:  
   - Repararea produsului.  
   - Înlocuirea produsului cu unul similar sau echivalent.  
   - Rambursarea contravalorii produsului dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă.  

Termenul maxim pentru soluționarea garanției este de **15 zile calendaristice** de la data primirii produsului.  

**5. Reclamații și asistență**  
Pentru orice întrebări sau reclamații legate de garanție, ne puteți contacta la:  
- Telefon: +40725927707
- E-mail: contact@omnino.ro


Suntem dedicați să asigurăm satisfacția clienților noștri și să rezolvăm orice problemă într-un mod prompt și corect.